湖北省工商局公众诉求友情提示

欢迎您使用湖北省工商局“局长信箱”、“在线咨询”、“12315申诉举报”、“违纪举报”互动栏目，了解并遵循以下基本注意事项，将有助于您的来信能得到及时处理。
    请您尽可能提供个人真实信息，以使您的诉求能得到及时的办理和反馈，我们承诺将为您严格保守个人信息秘密。
1.受理范围
  以下内容的来信属于本信箱受理范围：
 (1)对湖北省工商行政管理系统工作提出批评、意见和建议；
 (2)对工商行政管理业务提出咨询；
 (3)对消费者合法权益受到损害提出申诉；
 (4)对湖北省工商系统单位或工作人员的违法失职行为提出控告或者检举；
 (5)其他需要向省工商局反映的情况、问题和要求。

  涉及以下内容的来信不属于本信箱受理范围：
 (1)向行政机关提出行政许可、登记、备案等事宜的；
 (2)依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；
 (3)不属于工商部门职能范围的；
 (4)需要向来信人求证而又无法与来信人取得联系的；
 (5)无实际内容的；
 (6)以盈利为目的的商业推销广告；
 (7)各种恶意攻击性信息。
2.办理程序
    您的来信将按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国家信访条例》、《湖北省信访条例》及相关法律规章规定的程序办理，并由湖北省公众诉求信息处理系统及湖北省信访信息系统辅助完成。
3.办理时限
    一般情况下，您的来信将在受理之日起60日内办结；情况复杂的，可以适当延长不超过30日的办理期限。(详见《国家信访条例》第三十三条、第三十四条、第三十五条)。
4.办理进展情况查询
    您可以通过写信渠道的同一网页，在“我的信件办理情况”中输入查询码( 写信提交成功后系统反馈)和验证码，查询您的来信办理进展情况；同时，您还可以表达对该信件办理情况的满意度。
5.公开约定
    当您写信时选择了“愿意公开”来信内容，相关部门办理信件时认为来信内容和回复意见可以“公开”，那么您的来信及回复意见将在您写信渠道的同一网页上向社会公开。
    如以上两个条件未同时满足，您可以通过查询码查询办理情况和回复意见。